معرفی کتاب پیام نگاری در بحران:
نام اصلی: Risk Communication in Action
موضوع: اصول ارتباط مدیران روابط عمومی سازمان ها با رسانه ها و مردم در زمان بحران
پیشگفتار نویسنده:
دستورالعمل Risk Communication in Action توسط سازمان حفاظت از محیط زیست آمریکا (EPA) برای مدیران، سخنگویان و مهندسینی که به هر نحوی با پرسنل و مردم عادی و همچنین خبرنگاران سر و کار دارند تهیه شده و مضمون آن عبارت است از آماده سازی پیامهای مشخص برای ارائه به مردم و رسانه ها. علاوه بر مواقع بحران میتوان از آن در شرایط عادی مثلاً در یک شرکت کوچک تا یک سازمان بزرگ با زیرشاخه های فراوان بهره برد. جداول و نمونه هایی که در فصل 6 آورده شده فقط مثال بوده و هدف از آن راهنمایی در مورد نحوه تهیه نقشه پیام (Message Map) می باشد. پیام نگاری یعنی آماده سازی اطلاعات مورد نیاز مردم و رسانه ها در یک فرمت مشخص و استاندارد بطوریکه بیشترین تأثیر را در بهبود اوضاع داشته باشد.
فهرست مطالب
فصل اول- مقـدمه 1
1-1- نقشـه پیـام چیست؟ 4
1-2- مزایای استفـاده از نقشـه پیـام چیست؟ 4
فصل دوم- پیشینه ارتبـاط با خطر 7
2-1- پیشگفتاری درباره ارتبـاط با خطـر 8
2-2- اهـداف ارتبـاط با خطـر 9
2-3- تاریخچه ارتبـاط با خطـر 10
2-4- قوانیـن اصلی ارتبـاط با خطـر 11
فصل سـوم- احساس خطـر و تهیه پیـام 15
3-1- احسـاس خطر 16
3-2- آمـاده کردن پیشاپیش پیـامها 23
3-3- نظـریه های ارتبـاط با خطـر 23
3-4- دستـورالعمل های دیگـر برای ارتبـاط با خطـر 26
3-5- ارتبـاط با خطـر برای رسـانه ها و عمـوم مردم 31
فصـل چهـارم- پیـام نگاری؛ طـراحی و ساختـار 35
4-1- هـدف و ساختـار نقشـه پیـام 36
4-2- نقشـه پیـام فراگیـر 37
فصـل پنجم- ایجـاد یک نقشه پیـام 41
5-1- ایجـاد یک نقشه پیـام 8 مرحلـه مجـزا دارد 42
فصـل ششم- پیـام نگاری در عمل: سـه مثال 47
6-1- ویروس نیل غربی: خلاصـه و نقشـه های پیام 48
6-1-1- نقشـه پیام ویـروس نیل غـربی 52
6-2- بیـوتروریسم (سیـاه زخم): خلاصـه بحـران و
جـداول اطلاعاتی زمان و مکان حـادثه 58
6-2-1- نقشه های پیام مربوط به بیـوتروریسم با سیاه زخم 64
6-3- آلودگی آب (کریپتوسپوریدیوم): خلاصه و نقشه های پیام 70
6-3-1- نقشـه های پیام برای عفـونت کریپتوسپـوریدیوم 75
فصـل هفتم- نتـایج 83
فصـل هشتم- واژه نامـه 87
فصـل نهم- سـوالاتی کـه خبـرنگاران در یک بحـران بیشتـر میپرسنـد 91
